小程序解决方案

一直以来，电商领域的竞争从未断过，尤其今年来新冠疫情影响下，直播带货热潮令电商格局变数丛生。以今年618电商大战为分界线，可以明显感受到电商市场的主角不再只是阿里、京东等传统电商平台，短视频APP、小程序等在电商领域也越来越有分量。快手联手京东，字节跳动宣布成立电商一级部门，各方力量都在构建一个新的电商消费格局。

腾讯也不甘示弱，它的电商梦也随着小程序的兴起被彻底点燃。今年来微信也在马不停蹄地为电商铺路修桥：1月推出的视频号被视为抖音、快手之后新的带货高地，目前已经面向个人全量开放;2月开放的小程序直播带货成绩可圈可点，甚至成为腾讯财报中的亮点被频频提及。近期拍一拍、群小店等功能的加入也为微信和小程序电商输送了更多的注意力和流量。而这次推出的微信小商店，将小店与小程序直播的能力进行了整合，可以说为商家把在微信生态中做电商的门槛降到了最低，无疑是腾讯电商服务能力的重大升级。密集的动作和更新，说明腾讯正在集中火力组织资源向电商发起新一轮的奇袭。

在腾讯的小程序电商之路上，第三方服务商扮演着送水人的角色，基于微信开放的基础能力进行二次开发为企业提供便捷易用的SaaS工具和小程序解决方案，满足企业和品牌在微信中开店等需求，服务的客户群体既有不具备开发能力的中小企业，也有成熟的头部KA。以微盟为例，最初微盟的客户群体主要是中小企业，随着在小程序开发领域的深耕，微盟在近几年的客户结构有了明显的变化。最显著的改变在于，通过为连锁型零售品牌提供智慧零售解决方案，微盟的智慧零售业务突飞猛进，在服饰、美妆、家纺、食品、3C等行业，都有知名头部零售企业与微盟合作，例如护肤品牌林清轩、家纺品牌梦洁、3C大厂联想等，客户结构的改善不仅提升了微盟在微信第三方服务领域的专业度，也带来了更高的ARPU和更多的SaaS产品收入。财报显示，2019年微盟SaaS产品的ARPU为6373元，较上一年的5365元增长了18.8%。通过服务大型KA品牌，微盟已经建立起较高的行业壁垒。

值得关注的是，腾讯不仅是微盟的股东，微盟也是腾讯的“智慧零售官方合作伙伴”、腾讯SaaS生态“千帆计划”合作伙伴，并连续4年获的腾讯广告区域及中长尾渠道“年度最佳合作伙伴”。作为腾讯微信B端战略的重要服务型合作伙伴，腾讯智慧零售的很多试点品牌商家都是由微盟承接微商城运营及服务。就在上个月，微盟和慕尚集团还联合腾讯智慧零售、达摩网络，正式启动“智尚计划”，围绕慕尚集团全门店、全营销、全导购、全会员等维度进行智慧升级。这并不是腾讯智慧零售和慕尚集团、微盟的第一次合作，早在2019年初，腾讯智慧零售第二期小程序倍增行动中，由微盟提供SaaS服务的慕尚集团旗下时尚男装品牌GXG基于小程序官方商城，成功打通联动线上、线下、社交、商业四大类型触点的小程序运营思路，收获了小程序官方商城日均GMV环比提升305%、公众号转化率环比提升467%的优异成绩。

腾讯智慧零售运营副总监、倍增行动总负责人姚凌鹏表示，“小程序倍增行动”帮助商家和品牌搭建全渠道融通的“私域业态”，已经助力百家以上企业实现零售数字化探索。2020年倍增行动迎来全面升级，携手微盟，助力慕尚集团拓展业务新增量和深化数字化变革。他还分享了一组疫情期间的数据——服饰行业的多家KA小程序日销增长10倍以上，多家日销破100万。“我们会发现，在数字化上有基础建设的企业，他们的数字化能力在疫情期间得到长足的发挥，‘导购+社群+直播+小程序’的私域组合拳很大程度上抵抗了疫情对销售的冲击。”

微盟集团董事会主席兼CEO孙涛勇认为，为了应对已经改变了的零售市场环境，企业需要注意到“数字化正成为零售新基建”，应该具备数字化三大核心能力”——经营全时全域、私域资产增值、公域拉新沉淀。

分析人士指出，基于微信超12亿月活跃户流量和小程序4亿日活，小程序电商这个赛道水大鱼大，微信小商店后续有望打通公众号、视频号、小程序、直播带货等能力，随着微信小商店面向更多的企业和个人开放，将激活微信生态海量用户，小程序电商生态将更加繁荣，也将使腾讯在电商赛道更有话语权和竞争力。第三方可以根据行业特征和品牌商家的个性化需求提供更加垂直、专业、精细化的服务，这对于第三方服务商来说才是真正的机会。